Après 15 ans dans le secteur du commerce, Ariane a décidé de se réorienter à l’université de Caen Normandie. Elle a donc intégré la licence professionnelle management de la qualité, de la sécurité et de l’environnement, qu’elle a validée en 2023. Désormais responsable Qualité, sécurité, environnement chez Handi-Print, elle revient sur son parcours.
Que retenez-vous de votre formation à l’université de Caen Normandie et quelles compétences issues de votre formation utilisez-vous au quotidien ?
Grâce à une validation d’acquis par expérience (VAE) dans le cadre d’une reconversion professionnelle, j’ai intégré la licence professionnelle management de la qualité, de la sécurité et de l’environnement à l’IUT de Cherbourg, à 38 ans. Il s’agit d’une formation très riche, qui m’a beaucoup appris.
Tout d’abord, j’ai pu y développer des compétences en informatique. À l’époque où j’étais étudiante, dans les années 2004/2005, nous avions encore des minitels ! J’ai donc appris à utiliser la suite Office, maintenant, je suis autonome. Les intervenants étaient des professionnels qui nous ont exposés à des contextes et des situations concrètes. Au cours de la formation, nous avons eu la possibilité de travailler avec des acteurs locaux tels que des établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) et des lycées, lors de travaux de groupes.
Au quotidien, la licence professionnelle m’a apporté de l’aisance orale. La manière de sensibiliser et de former m’a permis d’avoir un regard affûté sur la sécurité en entreprise. Les outils utilisés durant la licence deviennent des automatismes dans le monde du travail.
Pourquoi avoir choisi de vous tourner vers ce domaine ? De quel accompagnement avez-vous bénéficié pendant votre reconversion ?
Après 15 années dans le commerce en tant que responsable de magasin et après le Covid, j’avais besoin d’un nouveau challenge. J’avais déjà quelques notions juridiques et réglementaires autour de la sécurité et de la qualité. Durant ma recherche, j’ai été très bien accompagnée par France Travail qui m’a permis de réaliser un stage d’immersion chez Handi-Print C’est dans cette même entreprise que j’ai pu faire mon alternance durant ma licence professionnelle, et dans laquelle je travaille aujourd’hui. Ma première mission portait sur les produits chimiques utilisés dans l’imprimerie, leur identification et leur analyse. Ensuite, j’ai eu la charge du renouvellement du label Imprim’Vert®, un label qui vise à réduire les impacts environnementaux dans le secteur de l’imprimerie.
Et aujourd’hui, quelles sont vos missions professionnelles ?
Je suis responsable Qualité, sécurité, environnement (QSE) chez Handi-Print depuis maintenant 3 ans. Handi-Print est une entreprise adaptée (EA) : nous sommes 250 salariés avec 70 % de salariés en situation de handicap. Cet aspect est important à prendre en compte : il joue sur la communication, l’adaptation et la formation des employés. Handi-Print regroupe une dizaine d’activités différentes allant de l’impression sur tout format et en 3D à l’écoconception, en passant par le reconditionnement d’équipement électronique. Nous travaillons pour des clients locaux, nationaux et internationaux.
Mes missions sont très variées, et mon poste, polyvalent : je m’occupe de la Responsabilité sociétale des entreprises (RSE), mais aussi de la communication et de l’hygiène. En qualité, je suis en charge de la gestion des non-conformités, des procédures et des audits internes. En sécurité, je mets à jour des documents comme le Document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP). Je m’occupe de l’analyse de poste et des environnements de travail avec des mesures de prévention, telles que les équipements de protection individuelle (EPI), les réveils musculaires et la sensibilisation aux bruits. Je travaille beaucoup avec le service de santé au travail. En environnement, j’ai mis en place le calcul des Bilans de gaz à effet de serre (BGES) qui sont réalisés par produit et par site. Des actions sont aussi entreprises sur la biodiversité : par exemple, des ruches ont été installées sur le site. Du côté de la RSE, je mets en place des codes de conduite à destination des fournisseurs pour viser à des achats responsables et éthiques.
La QSE est un secteur novateur directement lié au développement durable : comment cela se traduit-il dans vos pratiques quotidiennes ?
Nous aspirons à concilier la performance économique, la protection de l’environnement et la responsabilité sociétale. De par notre statut d’entreprise adaptée (EA), l’inclusion fait partie de notre ADN. Nous pensons nos activités en fonction de notre impact environnemental pour l’optimisation des transports, le choix des fournisseurs et la gestion des déchets. Tout ce que l’on jette est réutilisé par une entreprise locale qui revalorise les déchets.
Grâce à la gestion durable des forêts et la politique environnementale de l’entreprise, celle-ci est certifiée FSC® et PEFC. En tant qu’imprimeur, le bois est notre matière première. Nous mettons donc l’accent sur la santé et la sécurité des travailleurs avec la prévention, l’analyse des risques et la formation des équipes dans une démarche d’amélioration continue.
En quoi ce type de poste est-il primordial dans une entreprise ?
Lorsque j’ai fait ma reconversion, je ne savais pas que ce métier existait : c’est un métier dont on ne parlait pas il y a 20 ans et qui devient aujourd’hui obligatoire. Aujourd’hui, La QSE est au cœur du développement de l’entreprise et mobilise toutes les parties prenantes, en commençant par la direction et les collègues. La QSE participe à la pérennité de l’entreprise et elle la sécurise : c’est un pilier stratégique grâce auquel avons une maîtrise des risques et une amélioration continue de la performance. Par ce biais, c’est aussi l’image de marque qui est véhiculée. L’obtention de certification et de labellisation permet à une entreprise de répondre à de nouveaux appels d’offres et d’obtenir de nouveaux contrats. Sans la QSE, il y aurait des difficultés sur les accidents de travail, le climat, la qualité de vie au travail… C’est important pour être serein, d’avoir des stratégies, des marches à suivre et des modes opératoires.
Un conseil pour une personne souhaitant se lancer dans une reconversion professionnelle, et dans le secteur de la QSE ?
Osez ! Ce n’est pas évident de se réorienter ni de reprendre les études, mais aujourd’hui, 4 ans après, tout a changé : ma qualité de vie, mes horaires, mon salaire et mon intérêt pour le travail. Il faut être audacieux et ne pas craindre le travail : c’est un investissement quotidien. La reconversion est très riche, et le côté intergénérationnel apporte de nouvelles visions.
Pour la QSE, il faut être curieux et très à l’écoute, car c’est très complet. Être diplomate est primordial, : on s’appuie sur chaque collaborateur, sur chaque retour d’expérience. Cela nous permet de comprendre pour avancer et mettre des choses en place. La porte de mon bureau est toujours ouverte : c’est en échangeant qu’on avance. En bref, la QSE, c’est trois métiers en un ! C’est un apprentissage de tous les jours.
Vous souhaitez vous former en QSE à l’université de Caen Normandie ? Retrouvez nos formations en cliquant ici.
